Stand: 01.10.2025

1. Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website Zavato.de auf. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig, und wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich sowie gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website:

Zavato
Santino Neler
Welserstraße 3
87463 Dietmannsried
Deutschland

E-Mail: info@zavato.de

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn dies erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienstleistungen als Marktplatz anzubieten.

a) Zugriffsdaten (Server-Logfiles)

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten gespeichert:

• IP-Adresse (anonymisiert)

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Verwendeter Browser und Betriebssystem

• Besuchte Seiten

• Gerätetyp (z. B. Desktop, Smartphone, Tablet)

Diese Daten dienen der Sicherstellung des Betriebs und der Sicherheit der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

b) Registrierung und Nutzung der Plattform

Wenn Sie sich als Anbieter oder Käufer auf unserer Plattform registrieren, verarbeiten wir folgende Daten:

• Name und Kontaktdaten

• E-Mail-Adresse

• Zahlungsinformationen (falls erforderlich)

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Vertragsbeziehung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

c) Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, speichern wir Ihre Anfrage, um diese zu bearbeiten. Im Rahmen der Nutzung des Kontaktformulars werden folgende Daten erhoben:

• Vorname und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Betreff und Nachricht

d) Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.

e) Käuferschutzgebühr

Zavato erhebt für Verkäufe automatisch eine Gebühr für den Käuferschutz. Diese Gebühr beträgt je nach Warenwert 5% des Kaufpreises und wird automatisch vom Verkaufsbetrag abgezogen. Der Verkäufer erhält den Nettobetrag nach Abzug der Gebühr.

4. Ihre Rechte als Nutzer

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer gespeicherten Daten:

• Auskunft über gespeicherte Daten

• Berichtigung falscher Daten

• Löschung der Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht

• Widerspruch gegen die Verarbeitung

Kontaktieren Sie uns hierzu unter info@zavato.de.

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien – Zavato.de

Stand: 01.10.2025

Allgemeine Hinweise

Zavato.de ist ein Online-Marktplatz, auf dem sowohl private als auch gewerbliche Verkäufer Produkte anbieten. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabebedingungen je nach Verkäuferstatus unterschiedlich geregelt sind.

1. Rückgabe bei Käufen von privaten Verkäufern

Käufe von privaten Verkäufern sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen. Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich im Angebot vermerkt wurde.

Bitte prüfen Sie Titel und Beschreibung sorgfältig und stellen Sie bei Unklarheiten Rückfragen direkt an den Verkäufer. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie in der richtigen Kategorie einkaufen, um Missverständnisse und Fehlkäufe zu vermeiden.

2. Rückgabe bei Käufen von gewerblichen Verkäufern

Käufe von gewerblichen Verkäufern unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher. In der Regel besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen.

Die Rückgabebedingungen – insbesondere Fristen, Ablauf und Rücksendeadresse – sind einheitlich geregelt und gelten für alle Käufer und Verkäufer auf Zavato.de, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine individuelle Widerrufsbelehrung durch den Verkäufer ist nicht erforderlich, da Zavato.de die rechtlich vorgeschriebene Standard-Widerrufsbelehrung bereitstellt.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts für bestimmte Artikel

Bitte beachten Sie, dass für folgende Artikel kein Widerrufsrecht besteht:

• Sonderanfertigungen, die individuell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. Maßanfertigungen, personalisierte Produkte)

• Drucke, Bilder im DIN A4-Format, digitale Downloads und sonstige Artikel, die speziell für den Käufer erstellt oder angepasst wurden

• Lebensmittel oder andere versiegelte Waren, die aus Hygienegründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. E-Books, Software, Musikdateien), sobald mit dem Download oder Streaming begonnen wurde

• Versiegelte Kosmetik- oder Pflegeprodukte, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Unterwäsche, Bademode oder vergleichbare Bekleidung, wenn sie aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen ist und geöffnet oder getragen wurde

• Pflanzen, frische Blumen oder verderbliche Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind

• Zeitschriften, Zeitungen oder Illustrierte, sofern es sich nicht um ein Abonnement handelt

Diese Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, auch bei gewerblichen Verkäufen.

4. Unterscheidung zwischen privaten und gewerblichen Anbietern

Verkäufer auf Zavato.de sind verpflichtet, ihren Verkäuferstatus (privat oder gewerblich) korrekt anzugeben. Sie finden den Status des Verkäufers auf der jeweiligen Produktseite unter den Verkäuferinformationen.

5. Kontakt & Streitfälle

Bei Rückfragen oder Problemen mit einer Bestellung wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Verkäufer, sofern dies möglich ist. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann Zavato.de im Rahmen seiner Möglichkeiten bei der Vermittlung unterstützen.

6. Hinweis zur Plattformverantwortung

Zavato.de stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung. Der Kaufvertrag kommt direkt zwischen Käufer und Verkäufer zustande.

Käufer und Verkäufer sind eigenverantwortlich für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Absprachen.

Zavato.de erhebt für vermittelte Verkäufe eine Verkaufsprovision vom Verkäufer. Die Auszahlung an den Verkäufer erfolgt nach Abschluss des Verkaufs bzw. nach Erbringung der Leistung, gemäß den Zahlungsrichtlinien von Zavato.de.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen, wenn Sie als Verbraucher handeln. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie für Rückgaben gelten die Widerrufs- und Rückgaberichtlinien von Zavato.de.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post:

Zavato
Santino Nessler
Sinstorfer Kirchweg 40
21077 Hamburg
Deutschland

E-Mail: info@zavato.de

Sie können das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Zavato
Santino Nessler
Sinstorfer Kirchweg 40
21077 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@zavato.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Name des Verkäufers:_______

Produkt:_______
Zahlungsart:________

Bestellt am: _________
Erhalten am: _________
Name des Verbrauchers: _________
Anschrift des Verbrauchers: _________
Datum: _________

Unterschrift des Verbrauchers:_______________________