Rückgaberichtlinien – Zavato.de

Allgemeine Hinweise

Zavato.de ist ein Online-Marktplatz, auf dem sowohl private als auch gewerbliche Verkäufer ihre Produkte anbieten. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabebedingungen je nach Verkäuferstatus unterschiedlich geregelt sind.

1. Rückgabe bei Käufen von privaten Verkäufern

Käufe von privaten Verkäufern sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich im Angebot des Verkäufers vermerkt wurde.

Bitte prüfen Sie sorgfältig die Produktbeschreibung und stellen Sie bei Unklarheiten oder Fragen direkt Kontakt zum Verkäufer her.
Achten Sie darauf, in der richtigen Kategorie zu kaufen, um Missverständnisse oder Fehlkäufe zu vermeiden.

2. Rückgabe bei Käufen von gewerblichen Verkäufern

Käufe von gewerblichen Verkäufern unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher.
In der Regel besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen.

Die Rückgabebedingungen – insbesondere Fristen, Ablauf und Rücksendeadresse – sind einheitlich geregelt und gelten für alle Käufer und Verkäufer auf Zavato.de, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine individuelle Widerrufsbelehrung durch den Verkäufer ist nicht erforderlich, da Zavato.de die rechtlich vorgeschriebene Standard-Widerrufsbelehrung zur Verfügung stellt.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts für bestimmte Artikel

Für folgende Artikel besteht kein Widerrufsrecht:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (z. B. maßgeschneiderte Artikel)

• Drucke, Bilder im DIN A4-Format, digitale Downloads und speziell angefertigte Produkte

• Lebensmittel oder versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden

• Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden (z. B. E-Books, Software)

• Versiegelte Kosmetik- oder Pflegeprodukte, wenn die Versiegelung entfernt wurde

• Unterwäsche, Bademode oder vergleichbare Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht umtauschbar sind

• Pflanzen, Blumen oder verderbliche Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht rückgabefähig sind

• Zeitschriften, Zeitungen oder Illustrierte (außer im Falle eines Abonnements)

Diese Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, auch wenn sie von gewerblichen Verkäufern angeboten werden.

4. Unterscheidung zwischen privaten und gewerblichen Anbietern

Verkäufer auf Zavato.de sind verpflichtet, ihren Status als privat oder gewerblich korrekt anzugeben.
Dieser Status wird auf der jeweiligen Produktseite unter den Verkäuferinformationen angezeigt.

5. Kontakt & Streitfälle

Bei Fragen oder Problemen mit einer Bestellung wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Verkäufer.

Sollte keine Einigung erzielt werden, kann Zavato.de im Rahmen seiner Möglichkeiten bei der Vermittlung unterstützen.

6. Hinweis zur Plattformverantwortung

Zavato.de stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung. Der Kaufvertrag kommt direkt zwischen Käufer und Verkäufer zustande.

Käufer und Verkäufer sind eigenverantwortlich für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Absprachen.

Zavato.de erhebt für vermittelte Verkäufe eine Verkaufsprovision vom Verkäufer.
Die Auszahlung an den Verkäufer erfolgt nach Abschluss des Verkaufs oder der Leistungserbringung gemäß den Zahlungsrichtlinien von Zavato.de